Después de más de 20 años en este nuevo Siglo XXI se han vertido ríos de tinta sobre la transformación digital y las nuevas competencias del mercado laboral. En este artículo pondremos el foco en las competencias más demandadas entre los nuevos directores de Recursos Humanos, los líderes en gestión del capital humano que se están formando hoy, y describiremos las 6 competencias más demandadas para ellos.
Para conocer al futuro profesional del capital humano es necesario conocer qué está sucediendo en las empresas. A gran escala, estamos viviendo una batalla por la automatización de procesos. La batalla de la digitalización sigue en marcha, pero aquellas empresas capaces de automatizar procesos con mayor éxito se están llevando “el gato al agua”. Tal y como podemos observar en el informe de KPMG (‘The future of Human Resources: In the know or in the no’) publicado ya en 2018, “los líderes de RRHH más visionarios están abrazando la tecnología y los datos”. Además, no podemos ser ajenos a lo que ocurre en otras áreas de la empresa: marketing, financiero y producción se han automatizado ya o están en proceso de hacerlo, por lo que la pregunta es inevitable ¿es ya el turno de los RRHH?
Rotundamente sí. Según informes de Deloitte, el 69% de empresas está construyendo sistemas integrados de datos en RRHH y orientando sus sistemas de gestión hacia las decisiones basadas en datos. En otras palabras, el 69% de las empresas está orientando su forma de gestión hacia People Analytics.
EMERGE UNA NUEVA FIGURA: EL HR ANALYST
En este contexto, se hace evidente que las competencias profesionales en recursos humanos deben dar un paso adelante. Y así está tomando ya buena nota la comunidad científica. Steven McCartney y su equipo (Trinity Business School) han publicado recientemente un artículo que abordaba el modelo de competencias necesario para el siglo XXI, y le dan un nombre. El “HR Analyst”.
LAS 6 COMPETENCIAS MÁS DEMANDADAS EN RRHH
Tras un exhaustivo análisis de ofertas de trabajo para profesionales de RRHH en varios países (Canadá, EEUU, Australia, Reino Unido e Irlanda) McCartney y su equipo elaboran la radiografía del marco de competencias:
- Competencias Digitales: más del 90% de ofertas de trabajo requerían este tipo de conocimientos. Hablamos aquí de manejo de software de RRHH (Human Resources Information System) y de bases de datos. Al menos el 65% de trabajos requería conocimientos avanzados en Excel y el 56% conocimientos en Power BI y Tableau.
- Consultoría: la segunda competencia más demandada para el “HR Analyst”. Se requerirá ser experto en tu área y ofrecer recomendaciones y estrategias a los diversos clientes internos. Al menos el 37% de las ofertas de trabajo requerían atención al detalle, el 36% requerían candidatos resolutivos y el 28% competencias interpersonales. En definitiva, no se trata de ser solamente experto en tu área, también se trata de ser capaz de comunicar, comprender y analizar a los diversos estamentos de la organización.
- El análisis de datos: muy alineado con las competencias digitales, el nuevo profesional de RRHH tendrá que esforzarse por utilizar correctamente los datos. Un 69% de las ofertas de trabajo subrayan la necesidad de tener habilidades para realizar análisis estadísticos y reportarlos. Otro 60% subraya la necesidad de interpretar y manipular datos. Las exigencias a estos niveles aumentarán y el HR Analyst debe ser capaz de extraer patrones de los datos, encontrar relevancias estadísticas y vincularlas al negocio.
- Storytelling y comunicación: definida como la habilidad para transformar conocimientos extraídos de los datos en planes operativos y comunicarlos de forma eficiente. La habilidad para comunicarse con diferentes estamentos de la empresa fue reflejada en el 71% de las ofertas de trabajo, el 17% demandaban habilidad para reportar a los mandos superiores de la organización.
- Conocimientos de RRHH y “business acumen”: al futuro profesional de los RRHH ya no solo se le exige un conocimiento profundo de su área (82% de ofertas lo demandan) sino que es también esencial vincular esos conocimientos a las operaciones de la empresa y a los resultados económicos de la misma (18%). En definitiva, lo que se va a solicitar es tener una mayor comprensión del negocio y vincular los diferentes procesos a los indicadores financieros.
- Investigación y descubrimiento: para comenzar a tomar decisiones basadas en datos se hace esencial tener conocimientos y competencias investigadoras. La capacidad para realizar las preguntas correctas se erige como fundamental. Después de la pregunta, viene el establecimiento de hipótesis y luego la capacidad para falsarla. En ese proceso, se valorarán competencias adquiridas en el campo científico.
Modelo de Competencias de HR Analyst (McCartney, 2020)
UNA NUEVA ERA DE LOS RRHH
Asociado a este nuevo contexto en RRHH (la toma de decisiones basada en datos) se transforma completamente el campo de competencias que denominamos esenciales. Todo se reduce, simplificando lo visto, en tratar de aportar valor al negocio. Y para hacerlo los nuevos profesionales de RRHH deben transformar su modus operandi. Están ante el reto de los próximos 10 años y, si no lo afrontan con la importancia que merece, corren el riesgo de ser relevados de la mesa donde se toman las decisiones.
El analista de recursos humanos debe ofrecer valor a la función de especialista del campo poniendo sus competencias al servicio de la toma de decisiones estratégicas y ayudar a la fuerza laboral, y por ende a la empresa, a conseguir un mayor rendimiento. El reto es complejo, no hay duda, pero estas 6 competencias te ayudarán a afrontarlo con garantías.
Autor del artículo:
Francisco J. Álvarez
HR Manager y Formador de RRHH
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Auditor de Recursos Humanos